SMARTPHONE REPAIR

RMA & DOA-Abwicklung

Haben Sie ein Gerät von Uns erhalten, das nun defekt ist?
YUKATEL bietet Ihnen einen umkomplizierte, professionelle und schnelle Reklamationsabwicklung.
Bezüglich der Garantieansprüche und der Reklamationsabwicklung gelten die Garantiebestimmungen für Mobiltelefone der jeweiligen Hersteller.


Bitte beachten Sie, dass Sie aus zwei Möglichkeiten der Reparaturenabwicklung wählen können:

I) Reklamationsfall direkt über den Hersteller bzw. einem autorisiertem Service-Center.

Ihr Vorteil:
Schnellere Abwicklung der Garantiereparatur – Kunde erhält das Gerät schnell zurück

Entnehmen Sie Bitte in diesem Fall in der Hersteller-Hotlineübersicht die Kontaktdaten der autorisierten Service-Center aller bei uns geführten Hersteller.

Bei Schwierigkeiten mit der Herstellerabwicklung kontaktieren Sie uns bitte. Füllen Sie das hinterlegte RMA Formular aus und senden uns dieses vorab per E-Mail an technik@yukatel.de und vergessen Sie nicht das ausgefüllte RMA-Formular ausgedruckt mit detaillierter Fehlerbeschreibung für jedes Gerät der Sendung bei.

II) Reklamationsabwicklung über Unser Haus!

Wir arbeiten ausschliesslich mit autorisierten Service-Centern zusammen. In diesem Fall wird Ihr Gerät eingesandt. Dies kann die Bearbeitungszeit um mehrere Tage verlängern.

Beachten Sie hierbei folgende Hinweise um eine schnelle und erfolgreiche Abwicklung für Sie vornehmen zu können.
Richtlinien zur RMA/DOA-Abwicklung über die Yukatel GmbH
Fehlerdiagnose durch Kurztest des Mobiltelefons vor Ort

Bei Geräten die keinen Anspruch auf Hersteller / Gewährleistung mehr haben, werden von unserem Reparturteam im Hause getestet und mit der neuesten Softwareversion bespielt. Konnten wir dadurch den Fehler beheben, gehen diese Geräte umgehend repariert an Sie zurück.
Ist eine Reparatur nicht mehr möglch, gehen die Geräte zur Rückabwicklung an den Lieferanten zurück.